Шта је тржишна оријентација?
Тржишна оријентација је маркетиншки концепт у коме се компанија фокусира на идентификовање потреба и преференција купаца и сходно томе, дизајнира и продаје производе и услуге на основу тих потреба и преференција са примарним циљем да заради.
Ова стратегија сугерише да предузећа морају да поштују захтеве и потребе купца и на основу тих захтева дизајнирају и продају своје производе и услуге.
Карактеристике
Следе карактеристике тржишне оријентације.
# 1 - Оријентисан ка купцу
Стратегија се заснива на захтевима и захтевима купца и саветује да се предузећа, да би била профитабилна, фокусирају на преференције купаца. Предузећа која следе ову стратегију распоређују своје ресурсе за задовољење потреба купаца.
# 2 - Остварује конкуренцију
Ова стратегија такође схвата да је од виталног значаја идентификовање конкуренције и претњи за посао, осим идентификовања потреба купаца. Посао који није у стању да идентификује потенцијалне претње може у будућности претрпети штету.
# 3 - Развој производа
Предузећа која следе ову стратегију укључена су у иновације и развој производа како би себи омогућила да задовоље променљиве потребе купаца.
# 4 - Функционална координација
У предузећу које следи стратегију, различита функционална одељења предузећа теже да раде у међусобној координацији ради постизања изврсног квалитета роба и услуга.
Како то функционише?
Тржишна оријентација је стратегија пословног маркетинга која се фокусира на базу купаца за дизајнирање и продају производа и услуга. Стратегија укључује анализу и истраживање захтева, забринутости и сугестија купаца у вези са одређеним производом или услугом са којима предузеће послује. На овај начин предузеће ће бити свесно себе трендова у преференцијама купаца. Омогућиће компанији да модификује или дизајнира свој производ или услугу у складу са жељама купаца.
Пример тржишне оријентације
Узмимо пример јединице за производњу аутомобила која производи аутомобиле. Можда производи различите моделе и категорије аутомобила. Међутим, ако следи тржишну оријентацију, спровешће истраживање о томе који су то модели који купци захтевају и које су карактеристике које траже у аутомобилима!
Фазе тржишне оријентације
Постоје различите фазе укључене у стварање тржишне оријентације.
# 1 - Иницијација
То је прва фаза у којој предузећа идентификују потенцијалне претње које могу на њих утицати. Заједно са претњама, они такође истражују које кораке се могу предузети да би се решиле те претње.
# 2 - Реконституција
У следећој фази, запосленима у предузећу се представљају планови који су идентификовани у почетној фази, а који се морају следити. Предузеће треба да осигура да су сви запослени спремни за промену, а они који нису припремљени мораће да напусте предузеће.
# 3 - Институционализација
План се спроводи у овој фази. То је пресудна фаза и одржавају се многи тренинзи за запослене како би предузеће сада могло да задовољи потребе купаца. Дакле, извршење плана се врши у овој фази.
# 4 - Одржавање
То је завршна фаза. Осигурано је да план и даље остане на снази и да га сви правилно прате. Предузеће наставља да испуњава захтеве и захтеве купаца, као што је предложено у почетном плану.
Тржишна оријентација насупрот оријентацији на производ
Тржишна оријентација је стратегија која се фокусира на преференције и захтеве купаца. Предлаже да компанија треба да се фокусира на дизајн и продају производа на основу захтева и захтева купаца да би била профитабилна.
С друге стране, стратегија оријентације на производ усредсређена је на побољшање квалитета производа који редовно производи. Не повезује се са захтевима купаца, већ се фокусира на то како може побољшати свој производ.
Предности
Компаније које следе тржишну оријентацију уживају разне погодности.
- Повећање укупног прихода.
- Тржишни удео се повећава.
- Купци остају повезани са компанијом.
- Помаже у иновацијама производа, јер ажурирани производи привлаче купце.
- Доноси добру репутацију компанији јер се купац осећа задовољним својим производима и услугама.
Мане
- Како се потребе купаца непрестано мењају, компанија захтева сталне промене у својим производима и услугама.
- Велики део буџета компаније троши се на истраживачки рад.
- У динамичним тржишним условима тешко је предвидети каква би могла бити будућност с обзиром на преференције купаца, па стога захтева пуно планирања.
Закључак
Тржишна оријентација заснива се на потребама и преференцијама купаца. Ова стратегија, у комбинацији са другим пословним стратегијама, може постати веома корисна за компаније.
