Значење инкасатора
Наплатилац дуга је особа или агенција коју компанија ангажује за наплату свог дуга због продаје добара и услуга који су премашили прихваћене услове плаћања.
Врсте наплате дуга
Могу се класификовати у следеће врсте:
# 1 - Интерно
Интерни или првобитни инкасанти су лица која припадају истој компанији којој дуг припада. Уговор о повраћају дуга додељује се интерном тиму компаније, а не додељује се некој спољној страни. Ова врста сакупљача именује се када дуг касни на краћи временски период (рецимо три до шест месеци, али исто зависи и од политике компаније)
# 2 - трећа страна
То су спољне стране које је компанија поверила за надокнаду дуга од својих дужника. Овим врстама колекционара накнаде се плаћају у процентима на основу поврата доспелог износа. То значи да у случају да инкасатор не може повратити износ, тада му неће бити плаћене накнаде. С обзиром да су ван компаније, биће мање пријатељски наклоњени купцима према дужницима компаније, јер не представљају компанију.
# 3 - Купци дуга
У случају да покушаји наплате пропадну, компанија може или поднети тужбу против свог дужника или продати свој дуг некој другој страни. Они људи или групе који купују такве дугове познати су као купци дугова.
Процес наплате дуга
Када било која наплата дуга премаши рок доспећа, она касни. Први корак ка повраћају је додељивање поврата интерним странкама, односно запосленима, који прате купца ради поврата заосталог износа и покушавају да постигну преговоре о роковима плаћања. Обично, након шест месеци доспећа дуга, ако запослени не могу да се поврате, именују се спољни сакупљачи дугова. Они раде у ваше име и директно контактирају вашег дужника. Они остварују континуирану комуникацију са купцем и на основу информација које су им достављене и које су они прикупљали самостално, комуницирају са клијентом, ради наплате дуга. Њима се плаћају хонорари ако могу да поврате дуг. Међутим, ако је дуг у фази очекиваног ненаплате (рецимо након годину дана дуга),тада компанија може одлучити да таквог дужника отпише у својој књизи и прода истог купцима дуга. Дужник више не одражава на вашим рачунима. Купац дуга може или преговарати о повраћају или поднети тужбу против лица ради поврата износа. Континуирано праћење и преговарање је основни процес који се прати за наплату дуга, у супротном која компанија може или продати свој дуг или поднети парницу.у супротном која компанија може или продати свој дуг или поднети парницу.у супротном која компанија може или продати свој дуг или поднети парницу.
Одговорности сакупљача дугова
Обавезују се следеће одговорности:
- Вођење евиденције делегираних рачуна за праћење доспелих или неизмирених рачуна.
- Да се изради план за наплату заосталих дугова.
- Комуникација са дужницима компаније ради наплате дуга према плану.
- Праћење дужника и утврђивање најмање могућег рока за наплату, након успостављања заједничког пристанка.
- Пошаљите одговарајућу комуникацију дужницима и затражите тренутни статус плаћања.
- Обрађивати упите у вези са наплатом дуга.
- Редовно ажурирајте статус опоравка.
- Преношење статуса наплате власнику дуга.
- Предузимање неопходних правних радњи у случају да опоравак постане проблематичан.
Квалификација и вештине
Не постоје фиксни критеријуми за квалификацију. Међутим, дипломирани студенти са предузетничким, потраживачким или финансијским пореклом преферирају се са добрим међуљудским вештинама.
Што се вештина тиче, од њих се захтева да поседују следеће вештине:
- Добре комуникацијске вјештине
- Правно знање
- Познавање рада на рачунару
- Практично искуство
- Преговарачке вештине
- Познавање више језика
- Одлучивати
- Тактно
- Стратешки за тешке ситуације
Закони о наплати дуга
Наплатилац дуга, током процеса наплате дуга, може слободно контактирати дужника компаније било којим начином, као што су е-пошта, телефон, факс итд. Међутим, они би требало да обезбеде поштовање Закона о поштеној наплати дуга који прописује следећа правила која треба поштовати:
- Они неће открити детаље о дугу због било ког од пријатеља или чланова породице.
- Ограничење броја позива дневно ће се строго поштовати.
- Ни у ком случају неће прибегавати злостављању или претњама.
- Колекционари су дужни да верификују дуговања пре него што наставе са њиховим повратом.
- Закон пружа правни лек оним купцима који желе да зауставе било какву комуникацију наплате потраживања.
Закључак
Наплата дуга је тежак задатак који захтева јаке међуљудске вештине и искуство на пољу опоравка. Када компанија не успе да се опорави, ангажује спољне агенте. Пре него што настави са наплатом дуга, инкасатор ће осигурати истинитост дуга и извршити независну анализу, у супротном се то може претворити у финансијску борбу за инкасатора.
