Кохортна анализа Значење
Кохортна анализа је процес разбијања података у мале групе које се називају кохорте и њихова употреба за анализу. То могу бити подаци о купцима са веб локација е-трговине, подаци о корисницима игара или подаци о претплатницима услуга стриминга.
Објашњење
Групе су међусобно повезане, имају дефинисан временски оквир и деле заједничку статистичку особину. Кохортна анализа потиче из анализе понашања. Као резултат, помажу у проучавању понашања купаца и побољшању њиховог искуства.
На пример, на ИоуТубеу ћете наћи одговарајуће препоруке јер неко анализира ваше поставке гледања. Ово помаже компанији да вам добро служи.
Пример кохортне анализе
Заронимо у неке детаљне примере кохортне анализе. Данас је стекао велику важност јер су се предузећа приближила својим купцима. Стога се маркетиншке студије често користе таквим алатима за анализу.
Користећи кохортну анализу, маркетиншке кампање омогућавају фирмама да упореде своје купце на основу различитих фактора. Фактори могу бити обрасци потрошње купаца, прегледи производа, преференције итд. Поређење помаже у доношењу стратешких маркетиншких одлука.
Пример # 1
Узмимо пример е-трговине која генерише масовне податке о својим купцима. Подаци се крећу од купљених производа, потрошње купаца, стопе учесталости кликова, оцена производа, поврата производа и других показатеља.
Кохортна анализа коју спроводе предузећа за е-трговину показаће им обрасце понашања у животном циклусу купца. Ово помаже у припреми стратегија за боље циљање купаца како би се повећало задржавање и ангажовање купаца.
Пример # 2 Следећи пример је када се постојећи корисници прате и упоређују у различитим периодима. Не мешајте кохорте са сегментима. Сегменти нису дефинисани временским периодом.
Погледајте ову илустрацију:
У овом примеру, власник веб странице жели да процени промет на својој веб страници и приход који она ствара. Следе неке ознаке:
- Серија 1 - Приход за нове кориснике
- Серија 2 - Приход старих корисника
- Серија 3 - Месечни приход (Додајте серију 1 и серију 2)
На датој илустрацији, власник веб странице врши анализу класификујући кохорте на основу времена.
Затим на основу своје анализе прави следеће класификације.
- Кохорте су у временском периоду август-октобар прикупиле највећи приход у сегменту нових корисника (као проценат месечног прихода)
- Кохорте у периоду јануар-март имају најмањи приход у сегменту нових корисника.
- Упркос већем приходу од кохорта нових корисника, месечни приход није порастао због ниског плаћања старих корисника.
Овај графикон даје власнику веб странице корисне обрасце који му могу помоћи у предузимању стратешких пословних промена.
Како извршити кохортну анализу?
Може се попунити на начин описан у наставку.
# 1 - Одредити циљ анализе
Као и већина анализа, и кохортна анализа мора да дефинише одређене циљеве које мора да испуни. Примери би могли бити проналажење прихода које генерише веб локација. Или сложена питања попут стратегије за побољшање промета на веб страници.
# 2 - Израдите метрику која повезује циљеве
Након утврђивања циља анализе, аналитичар треба да тражи одговарајуће метричке показатеље. Подаци се раздвајају помоћу метрике која такође дефинише карактеристике кохорти. Неки једноставни примери метрике су број задржаних купаца, број продатих карата, генерисана накнада по кориснику итд.
# 3 - Утврдите да ли су све кохорте потребне
Ако се студија бави проналажењем нивоа задржавања купаца на веб страници, тада би аналитичар требао на одговарајући начин утврдити која би кохорта купаца најбоље служила циљу студије. Доступне опције могу се кретати од одређених старих купаца, нових купаца, једнократних купаца итд.
# 4 - Спроведите анализу
Након марљивог извршавања горе поменутих корака, аналитичар може почети да ради своју анализу. Поновно узимајући исти пример. Власник веб странице може утврдити како се његова веб страница снашла у различитим показатељима током одређеног временског периода. То могу бити попут погледа купаца, задржавања купаца, позива на акцију итд.
Током ове анализе, аналитичар треба да буде опрезан у одређивању корисних увида истраживања. Истраживање ће увек дати истиниту слику. Пазите да не буде пристрасности које би могле ометати објективност налаза.
# 5 - Припремите и представите резултате
Запишите резултате анализе у одговарајући формат. То могу бити графикони, табеле или сажети текст. Резултате анализе треба јасно саопштити другима.
Предности
- Кохортна анализа даје корисницима тачност и ефикасност када раздвајају велике скупове података.
- Подаци се испоручују са различитим врстама, што отежава њихову једноставну класификацију. По својој природи, ова анализа је средство за решавање овог проблема.
- Из сврхе пословања, помаже маркетиншким и продајним тимовима у класификацији. Они могу лако класификовати своје клијенте на основу њиховог ангажовања током година. Дакле, помаже у лаком и брзом доношењу одлука.
Ограничења
- Предрасуде - Већина аналитичара поседује неки облик пристрасности или предрасуда. Студија може изгубити објективност ако постане плен предрасуда аналитичара. Предрасуде могу бити пристрасност избора, пристрасност одлуке, лична пристрасност итд.
- За ову врсту анализе могу се користити само они подаци који су статистичке природе.
- Особине морају бити дефинисане у одређеном временском периоду.
Кључне Такеаваис
- Кохортна анализа је поступак класификације података у различите групе које се називају кохорте. Групе имају заједничке особине и дефинишу се одређеним временским периодом.
- Након тога, групе се темељито анализирају уз употребу одређених показатеља.
- Кохортна анализа је важан маркетиншки алат који се користи за боље циљање купаца.
