Шта је дијаграм рибље кости?
Фисхбоне дијаграм или Исхикава дијаграм је савремени алат за управљање квалитетом који објашњава узрочно-последичне везе за било који проблем квалитета који се појавио или може настати. Пружа визуелни приказ свих могућих узрока проблема за анализу и откривање основног узрока. То је алат који се може користити и проактивно и реактивно.
Зашто се то назива Фисхбоне дијаграм? Није без икаквог разлога. Назив потиче од облика који овај алат добија након формирања. Његова структура подсећа на структуру костију риба. Проблем је написан у десном десном углу, а то је глава рибе. Лево пролази кичма која има стрелице налик костима које указују на главне узроке. Под тим главним узроцима утврђују се подузроци.
Референтни дијаграм Рибље кости или Исхикава и његове компоненте:
Овај дијаграм је нацртан на екцел листу; алтернативно, ово се може направити и на речи или на боји. Такође постоји много веб локација на мрежи и шаблона који вам пружају готове дијаграме. Као што се може видети на дијаграму, проблем / проблем је споменут десно. Затим су наведени главни узроци на врху костију који се протежу од кичмене кости. Испод ових главних узрока помињу се узроци и подузроци.
Како направити дијаграм Рибље кости?
- Направите главу рибе удесно. Овде спомињемо тему на коју је потребна наша пажња.
- Нацртајте кичму на левој страни.
- Нацртајте гране на окоснице које ће навести главне узроке. Наведи четири до осам главних узрока.
- Испод ових главних узрока наведени су узроци и подузроци. Они могу да се идентификују организовањем браинсторминг сесију или прецизно прати цео процес и идентификације све могуће разлоге који могу довести до оштећења квалитета.
Идентификација фактора који узрокују квар
Да бисмо идентификовали факторе, могли бисмо размотрити разбијање свих разлога из следећих главних узрока:
- Машина
- Материјали
- Методе
- Особље (мушкарци)
- Мерења
- Животна средина
Као алтернативу, такође можемо користити технику 5 зашто је или 4 П (производ, смернице, поступци и биљка). Такође можемо створити своје главне узроке да бисмо их груписали онако како ми сматрамо потребним.
Примери дијаграма рибље кости (Исхикава)
Пример # 1
Испробајмо пример где је проблем који захтева нашу пажњу погрешна / одложена / оштећена испорука. Могући разлози могу бити многи, као што је коришћена неисправна амбалажа која је довела до оштећења током транспорта, погрешан производ пуштен је на испоруку или адреса са ознаком на производу није тачна. Исто можемо класификовати у главне узроке и представити га на дијаграму рибље кости, као у наставку:
Пример # 2
Узмимо још један пример. Гледајући колико смо добро решили горе наведени проблем, ангажовали смо као консултанте у продавници хамбургера да идентификујемо разлоге који могу довести до припреме лошег квалитета пљескавице. Питање звучи укусно. Мислим ангажовано, зар не?
Предности
- Ова техника се широко користи у дизајну производа, побољшању квалитета и умањивању недостатака.
- Уместо да укаже на само један разлог, ова техника нам даје опсег свих могућих разлога који помажу не само у идентификовању основног узрока тренутног проблема већ и у избегавању било каквих будућих незгода.
Ограничења
Ову технику не треба користити као једнократну активност. Ову активност треба непрекидно предузимати како би била проактивна у утврђивању било које могуће рупе у процесу.
Закључак
Дијаграм рибље кости представља визуелни приказ узрочно-последичних веза. Алат је једноставан за употребу, али врло ефикасан у побољшању процеса и квалитета производа или услуге. Његовом континуираном имплементацијом, организација може бити проактивна у утврђивању било ког недостатка процеса и може брзо и тачно решити проблеме.
Овај алат пословна организација може врло ефикасно користити за постизање резултата од шест сигма у својим процесима. Може се нацртати на папиру, прорачунској табели, било ком софтверу за обраду текста или уз помоћ већег броја софтвера на мрежи.
