БПО вс КПО - 10 најбољих разлика (са Инфографиком)

Преглед садржаја

Разлика између БПО и КПО

Разлика између БПО и КПО

БПО вс КПО - Данас оутсоурцинг користе готово сви сектори, мултинационалне компаније и све индустрије. У основи је ангажовање независног добављача услуга за разне услуге и решења. Постоје многе услуге попут маркетинга, пословања, људских ресурса, техничке подршке, корисничке подршке итд. Компаније их препуштају ради уштеде трошкова, времена и радне снаге да би се КПО и БПО користили за оутсоурцинг.

БПО је оутсоурцинг пословних процеса, односи се на преношење не-примарних активности код независног добављача услуга ради смањења трошкова компаније и повећања продуктивности и ефикасности компаније. Активности БПО-а су Цалл центар, Обука људских ресурса, и запошљавање, техничка подршка итд.
КПО је оутсоурцинг процеса знања, а односи се на оутсоурцинг висококвалификованог особља јер преноси или додељује знање и процес који се односи на процес у другу компанију. Активности КПО-а су аналитика података, услуге истраживања инвестиција, правни поступак, анализа маркетиншких истраживања итд.

У овом чланку разматрамо разлике између БПО и КПО.

Шта је оутсоурцинг пословног процеса (БПО)?

БПО је скраћеница од оутсоурцинг пословних процеса. Може се дефинисати као преношење не-примарних активности на услуге независних добављача ради смањења трошкова компаније и повећања продуктивности и ефикасности предузећа. БПО је оутсоурцинг углавном процеса и функција.

БПО су три врсте и то су:

БПО на копну - када предузеће обавља услуге преусмеравања на друге компаније у истој земљи
БПП на обали - када предузеће обавља услуге преусмеравања на другу компанију која се налази у оближњој земљи.
Оффсхоре БПО - када компанија обавља услуге спољних сарадника, друга компанија се налази у иностранству.

БПО може да се бави доњим активностима

Људски ресурси - Обука, запошљавање, обрада зарада.
Брига о купцима - Цалл центар, служба за помоћ.
Техничка подршка.
Техничка решења
Финансијске и рачуноводствене услуге.
Услуге веб страница - Одржавање, ажурирање и сл.

Шта је оутсоурцинг процеса знања (КПО)?

КПО је скраћеница за оутсоурцинг процеса знања. Односи се на преношење висококвалификованог особља за пренос или додељивање знања и процеса који се односе на процес другој компанији. Компанија ангажује другу оутсоурцинг компанију која може да испуни захтев компаније која може бити у истој земљи или у иностранству, главна намера која стоји иза тога да минимизира трошкове компаније. Обавља задатак тамо где је потребна висока вештина са дубоким знањем, стручношћу и снагом тумачења.

КПО може да се бави доњим активностима -

Инвестиционе истраживачке активности
Активности истраживања тржишта
Аналитика података
Услуге пословног истраживања
Преношење правних процеса

БПО вс КПО Инфографика

Овде вам пружамо првих 10 разлика између БПО и КПО

БПО вс КПО - кључне разлике

Кључне разлике између БПО и КПО су следеће -

БПО је скраћеница за оутсоурцинг пословних процеса, док КПО значи оутсоурцинг процеса знања.
БПО се може дефинисати као преношење не-примарних активности независном добављачу услуга ради смањења трошкова компаније и повећања продуктивности и ефикасности компаније, док се КПО односи на преношење висококвалификованог особља за пренос или додељивање знања плус процес повезан са процесом у другој компанији.
Услуге које БПО нуди су Људски ресурси, Брига о купцима, Техничка подршка, Техничка решења, Финансије и рачуноводствене услуге, Услуге веб страница и услуге које нуди КПО су Инвестиционе активности истраживања, Активности тржишта истраживања, Аналитика података, Услуге пословног истраживања, Пренос правних процеса.
БПО се заснива на правилима, док се КПО заснива на пресуди.
За БПО је потребно особље добре комуникацијске вештине, а за КПО потребно је стручно квалификовано особље.
БПО се фокусира на процес на ниском нивоу, док се КПО фокусира на процес на високом нивоу.
У БПО је потребна ниска координација и сарадња, док је у КПО потребна висока координација и сарадња.
БПО је мање сложен, док је КПО сложенији.
БПО треба стручност у процесу, док КПО треба стручност у знању.
БПО је вођен количином, док је КПО вођен увидом.
БПО се ослања на арбитражу трошкова, с друге стране, КПО се ослања на арбитражу знања.
У БПО процес је унапред дефинисан, док КПО захтева примену и разумевање пословања.

БПО вс КПО Разлика у међусобним односима

Погледајмо сада међусобну разлику између БПО и КПО

Основа	БПО	КПО
Пуни облик	Преношење пословних процеса	Оутсоурцинг процеса знања
Дефиниција	БПО се може дефинисати као преношење не-примарних активности на независног добављача услуга ради смањења трошкова компаније и повећања продуктивности и ефикасности компаније.	КПО се односи на преношење висококвалификованог особља за пренос или додељивање знања и процеса који се односе на процес другој компанији.
На бази	Правила	Пресуда
Степен сложености	БПО је мање сложен.	КПО је изузетно сложен.
Услов	Потребна је стручност процеса.	Потребно је знање стручности.
Покретачка снага	Вођен количином	Увидом вођени
Координација и сарадња	Ниска	Хигх
Талент Рекуиред	Добре комуникацијске вјештине	Професионална квалификација
Фокусирати на	Процес на ниском нивоу	Процес на високом нивоу
Услуге	Људски ресурси, Брига о купцима, Техничка подршка, Техничка решења, Финансије и рачуноводствене услуге, Услуге веб страница	Инвестиционе истраживачке активности, Истраживање тржишта, Аналитика података, Услуге пословног истраживања, Оутсоурцинг правних процеса

Закључак

Оутсоурцинг је у пракси у различитим индустријама. Оутсоурцинг је у основи ангажовање независног добављача услуга за разне услуге и решења. Постоје многе услуге попут маркетинга, пословања, људских ресурса, техничке подршке, корисничке подршке итд. Компаније их препуштају ради уштеде трошкова, времена и радне снаге да би се користиле КПО и БПО за спољно ангажовање.

БПО се односи на преношење не-примарних активности код независног добављача услуга ради смањења трошкова компаније и повећања продуктивности и ефикасности компаније, док се КПО односи на преношење висококвалификованог особља за пренос или додељивање знања плус процес који се односи на поступак другој компанији. Услуге које БПО нуди су активности у вези са људским ресурсима, активности у вези са бригом о купцима, техничка подршка, техничка решења, финансије и рачуноводствене услуге, услуге веб страница и услуге које нуди КПО су активности закона о инвестиционим истраживањима, активности истраживања тржишта, аналитика података, услуге пословног истраживања, Преношење правних процеса. КПО вс БПО је потребан компанијама заснованим на потреби да компанија одабере КПО и БПО.

КПО вс БПО је рад на Б2Б окружењу. Намера компаније која ангажује БПО је арбитража трошкова, а КПО се ослања на арбитражу знања. КПО је проширена верзија БПО-а, али сада БПО губи своје постојање и данас ове компаније за оутсоурцинг пружају КПО и БПО услуге истовремено компанији.