Дефиниција Ликертове скале
Ликертова скала је скала од 5 или 7 тачака која се користи како би се појединцима омогућило да изразе колико се слажу или не слажу са одређеном изјавом. То је скуп изјава понуђених за стварне или хипотетичке ситуације које се проучавају. Појединцима се поставља одређени скуп питања на метричкој скали где ће показати ниво свог слагања јер се чврсто слажу да се у потпуности не слажу. Овде би све изјаве требале бити међусобно повезане тако да би све изјаве у комбинацији требале довести до одређеног исхода. Не би требало да се разилазе са заједничком димензијом.
Детаљно Ликертова скала
- Добијате уоквирена питања с пресудом која све воде заједничкој димензији.
- Наводи се колико се људи слажу или не слажу са одређеном изјавом.
- Добијате низ опција одакле можете да бирате.
- Постоји могућност одабира „Неутрално“ као одговор.
- Појединци ће морати да бирају у оквиру наведене опције, тако да се понекад не дели стварно мишљење појединаца.
- Ако само поставите питање за анкету, онда се може догодити да појединац није правилно саслушао ваше питање и само дао одговор. Дакле, ово није поуздано, па Ликертова скала повећава фактор поузданости постављањем зависних питања истој особи истовремено.
Пример Ликертове скале од 5 тачака
У овом примеру, претпоставимо да господин Кс жели да отвори брокерску фирму. Дакле, за ово жели да уради анкету и види ко све воли да тргује. Направите упитник за петостепено истраживање Ликертове скале и објасните резултат након анкете.
Решење :
- Најважнији део ове анкете је постављање правих изјава.
- Свака изјава треба да доведе до заједничке димензије Појединаца који воле или не воле трговање.
- Изјаве не би требало да буду несталне и треба да покривају заједничку димензију у целини.
Изградња изјава:
- Свиђа ми се берза.
- Свиђају ми се залихе.
- Волим новац.
- Волим Ретурн.
Дакле, ако пажљиво сагледате питања, осетићете да ако особа каже да јој се свиђа берза, онда не може рећи да мрзи акције. Дакле, само видећи одговор на прву изјаву, можете предвидети, који ће бити одговори на остале изјаве? Све изјаве су међусобно повезане. Дакле, ово повећава фактор поузданости.
Фактор поузданости анкете је фактор који наводи колико је анкета плодна и даје исправну слику или не. Ако видите да је појединац одабрао да воли берзе, али да мрзи акције, то значи да особа није правилно прочитала изјаве пре него што је одговорила, тако да његови одговори неће бити укључени у коначно бројање. Дакле, фактор поузданости је повећан у анкети Ликерт-ове скале.
Сада ћемо изјавама морати да приложимо опције. У Ликертовој скали од 5 тачака додаћемо 5 опција које ће имати опцију „Неутрално“.
Дакле, опције ће бити:
- Потпуно се слажем
- Договорити се
- Неутрално
- Не слазем се
- Уопште се не слажем
Сада ћемо свакој опцији морати приложити нумерички.
Реците „Потпуно се слажем“ је 1 , „Слажем се“ је 2 , „Неутрално“ је 3 , „Не слажем се“ је 4 и „У потпуности се не слажем“ је 5.
Дакле, из горње табеле можете видети да ако се појединац снажно слаже са свим изјавама, тада ће укупан резултат бити 4, јер се потпуно слажем с обзиром на број „1“, па ако се снажно слаже са свим, његов укупан резултат биће 4 , слично ако само „пристане“ на две изјаве и „Потпуно се слаже“ да одмори две, тада ће његов укупан резултат бити (1 + 1 + 2 + 2 = 6).
Рецимо да смо сада узели анкету над 120 појединаца. Од 120, видите да 20 анкета није поуздано, па уклањате 20 анкета. Непоуздано значи да су у једној изјави изабрали „Потпуно се слажем“, а у другој „Потпуно се не слажем“
Сада од 100 анкета ако је укупан резултат већи од (12 * 100) = 1200, то значи да генерално људи не воле трговање на овом одређеном тржишту. 12 је средња тачка, то је укупан резултат ако особа одабере Неутрал у свим својим изјавама.
Дакле, од 100 анкета, средња тачка би требала бити (12 * 100) = 1200. Ако је укупан резултат анкете мањи од 1200, онда би господин Кс требао отворити трговинску фирму јер већина људи јако или угодно воли трговину. Дакле, ми у основи удружујемо мишљења како бисмо створили сложени резултат и у складу с тим доносили одлуке.
Шта је Ликертова скала од 7 тачака и упоредити је са 5 тачака?
Ликертова скала од 7 тачака нуди више различитих опција што заузврат повећава вероватноћу да се задовоље објективне стварности људи. Ако особа има мишљење о томе да ли воли „Берзе на берзи“ које не потпада под „Потпуно се слажем“ и „Слажем се“, тада је принуђена да бира између ова два мишљења, јер на Ликертовој скали од 5 тачака не постоје друге опције .
На скали од 7 тачака, мишљења су даље подељена како би се задовољила стварна осећања појединаца. Можда ће додати још једно мишљење заједно са „Потпуно се слажем“ и „Слажем се“, па „Лако се слажем“.
Дакле, скала од 7 бодова је исто што и скала од 5 тачака, али могућности мишљења су веће у случају скале од 7 тачака. Како скала од 7 тачака открива више описа мотива и тиме практично апелује на „способност разума“ учесника.
Закључак
Ликертова скала је важан начин на који можемо објективизирати мишљење и доносити одлуке у складу с тим. Широко се користи у истраживањима тржишта, где се испитују и анализирају нова тржишта у погледу нових производа или покретања пословања.
